El producto

La clave del éxito de una empresa es el ofrecer al cliente un producto de calidad, la mayoría de los procesos de la empresa giran en torno al producto ya que un buen producto refleja parte para conseguir el éxito en la empresa

Definición

El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Este es uno de varios conceptos que se tiene del producto y se puede entender como los atributos que tiene un bien, estos son buscados por los clientes donde se satisfagan sus necesidades o deseos de este.

Otro concepto es el siguiente:

Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para atraer la atención, para su adquisición, su empleo o su consumo, que podría satisfacer un deseo o una necesidad. El concepto producto incluye todos los bienes y servicios que se puedan vender. 

Atributos de un producto

El producto debe de presentar ciertos atributos como lo son los físicos, psicológicos incluso el consumidor llega a asociar aspectos sociológicos al producto. A partir de estos atributos se forma una imagen para el producto y adquiere personalidad para que finalmente los clientes lleguen a posicionar este producto.

Es clave que la empresa sea la encargada de colocar estos atributos a los productos desde la planeación de este, el empaque que tendrá, la forma, la presentación, los colores o simplemente el nombre o logo que tendrá el producto son algunos de estos factores que el cliente observa, analiza y que finalmente afectan al posicionamiento del cliente.

Niveles del Producto

El propio producto consta de 3 niveles, el producto aumentado,  producto real y el producto básico. Estos 3 niveles se refieren  a la percepción que tienen los clientes sobre el producto, aquí es donde se ve reflejado el éxito que tuvieron los atributos que se hayan elegido para el producto.

Producto básico

El primer nivel que se representa al centro del circulo 

significa que los clientes perciben el producto de una

forma simple, como un producto de la canasta básica

y que puede conseguir otros iguales.

Producto real

El producto real es el segundo nivel del circulo, representa que los clientes ven el producto como 

algo único. Atributos como el empaque, el diseño

la calidad o incluso el prestigio de la marca son 

los que afectan este nivel.

Producto aumentado

El ultimo nivel del circulo representa que el producto sobrepaso las expectativas de los clientes, es decir supero los estándares de los clientes y se destaca en el mercado. Atributos de postventa son los que afectan a este nivel, servicio de instalación, entrega a domicilio u otro servicio que complemente al producto.